Politika e kthimit dhe e rimbursimit

Rimbursimet

----

Politika jonë zgjat 30 ditë. Nëse kanë kaluar më shumë se 30 ditë nga blerja juaj, për fat të keq ne nuk mund të ofrojmë rimbursime ose shkëmbime.

Është shumë e rëndësishme që të kontrolloni emailet e juaja (dhe spam) për të gjurmuar porosinë, e cila në shumicën e rasteve, për arsye ekologjike, dorëzohet në një Relay Point. 

Kutia qëndron 8 ditë kalendari në pritje për tu marrë nga ju. Nëse porosia kthehet prapë tek ne, sepse keni munguar ta merrni, atëherë porosia anulohet dhe u rimbursojmë shumën, por jo transportin. 

Për çdo vonesë nga ana juaj apo për çdo kërkesë për një nisje të dytë, duhet të kontaktoni urgjentisht librarinë me email në lize@lizesbookstore.be ose me telefon në +32 470 78 22 93 (WhatsApp). 

Kthimet

Për t'u kualifikuar për kthim, artikulli juaj duhet të jetë i papërdorur dhe në gjendjen që e keni marrë. Nuk duhet me doemos të riktheni atë në paketimin origjinal, megjithatë gjendja e librit duhet të jetë e paprekur. 

Për të përfunduar procesin e kthimin tuaj, ne kërkojmë një faturë ose vërtetim blerjeje.
Mos ia ktheni blerjen prodhuesit të librit, por duhet ta nisni në emër të Lize's Bookstore, në adresën e shënuar mbi paketë. Për çdo pyetje eventuale mbi dërgesën kontaktoni lize@lizesbookstore.be apo numrin e telefonit +32 470 78 22 93 (WhatsApp).

Në disa raste, jepen vetëm rimbursime të pjesshme: (nëse është e aplikueshme)
* Librat që tregojnë shenja të dukshme përdorimi.
* Çdo artikull që nuk është në gjendjen e tij origjinale, pjesë të dëmtuara ose që mungojnë për një arsye jo për shkak të gabimit tonë.
* Çdo artikull kthehet në maksimum 30 ditë pas dorëzimit.

Rimbursimet

Pasi kthimi juaj të jetë pranuar dhe inspektuar, ne do t'ju dërgojmë email për t'ju njoftuar se kemi marrë artikullin e kthyer. Ne do t'ju njoftojmë gjithashtu nëse rimbursimi juaj miratohet ose refuzohet.
Nëse miratohet, rimbursimi juaj më pas do të përpunohet dhe karta juaj origjinale e kreditit ose mënyra e pagesës do të kreditohen automatikisht brenda pak ditësh.

Rimbursimet e vonuara ose të munguara

Nëse nuk keni marrë ende një rimbursim, kontrolloni së pari llogarinë tuaj bankare.
Më pas kontaktoni kompaninë tuaj të kartës së kreditit, pasi mund të duhet pak kohë që rimbursimi juaj të shfaqet zyrtarisht.
Pastaj kontaktoni bankën tuaj. Postimi i një rimbursimi shpesh paraprihet nga një kohë përpunimi.
Nëse i keni ndërmarrë të gjitha këto hapa dhe ende nuk keni marrë rimbursimin tuaj, na kontaktoni në adresën e mëposhtme: lize@lizesbookstore.be.

Artikuj në lirim

Vetëm artikujt me çmime të rregullta janë të rimbursueshme. Fatkeqësisht, artikujt në lirim nuk janë.

Shkëmbimet

Ne shkëmbejmë vetëm artikujt që fillimisht ishin të dëmtuar ose të dëmtuar gjatë transportit. Nëse keni nevojë të zëvendësoni tuajin me të njëjtin artikull, na dërgoni me email në lize@lizesbookstore.be dhe dërgoni artikullin tuaj në adresën e shënuar mbi paketë. 

Dhuratat

Nëse artikulli është shënuar si dhuratë në momentin e blerjes dhe është dërguar direkt tek ju, ju do të merrni një kartë-dhuratë për vlerën ekuivalente të artikullit të kthyer. Pasi të jetë marrë artikulli i kthyer, një kartë-dhuratë do t'ju dërgohet me email.

Nëse artikulli nuk është shënuar si dhuratë në momentin e blerjes, ose nëse dhuratëdhënësi ia ka dërguar porosinë vetes me qëllim që t'jua dorëzojë më vonë, ajo që ne do t'ju dërgojmë rimbursimin dhe për këtë arsye ajo do ta dijë që ju i kanë kthyer dhuratën.

Dërgimi

Për të kthyer produktin tuaj, duhet ta dërgoni në adresën postare të shënuar mbi paketën origjinale të dorëzimit. Shteti ku duhet të dërgohen librat është Belgjika.
MOS ktheni librat tek prodhuesi (botuesi apo shtypshkronja). 

Kostot e transportit që lidhen me kthimin e artikullit tuaj janë përgjegjësia juaj. Ato nuk janë të rimbursueshme. Nëse merrni një rimbursim, kostoja e transportit të kthimit do të zbritet.

Në varësi të vendit ku jetoni, koha që duhet për të marrë produktin tuaj të shkëmbyer mund të ndryshojë.

Nëse po dërgoni një artikull me vlerë më shumë se 75 €, ju rekomandojmë të përdorni një shërbim transporti të gjurmueshëm ose të siguroni dërgesën tuaj. Ne nuk garantojmë se do të marrim artikullin e kthyer.